Телефоны экстренных служб

Отчёт по итогам работы с обращениями граждан в Администрации Берёзовского городского округа за 2013 год

16 сентября 2014, 15:43
За 2013 год в Администрацию Березовского городского округа поступило 1576 обращений от жителей города. Из них: письменно - 644 обращения, устно – 822, в форме электронного документа – 110 обращений. В Администрацию Кемеровской области поступило 238 обращений , что на 24 обращения меньше, чем в 2012 году (262 обращения). Из Аппарата Президента Российской Федерации поступило 20 обращений, что на 2 обращения меньше, чем за отчетный период 2012 года (22 обращения). Всего за 2013 год рассмотрено 1834 обращения, что на 395 обращений больше, чем за отчетный период 2012 года.
В сравнении с отчётным периодом 2012 года количество поступивших обращений в Администрацию Березовского городского округа увеличилось на 421 обращение: в 2012 году было 1155 обращений, в 2013 году 1576 обращений. Рост числа обращений обусловлен выездными приемами, увеличились обращения граждан на прием к исполняющему обязанностями главы города в преддверии выборов главы города, а также после выборов жители обращаются к главе Березовского городского округа по вопросам выполнения наказов, данных во время предвыборной компании.
Наибольшее количество обращений поступает по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: за отчетный период 2012 года - 440 обращений, за 2013 год – 989 обращений, что на 549 обращений больше. Жители обращаются по вопросам благоустройства, ремонта фасадов зданий, оплаты коммунальных услуг, в зимний период по очистке от снега дворовых территорий и дорог, в летний период по отсыпке и грейдеровки дорог, по замене и ремонту водовода. По вопросам устройства детских площадок. Большое количество обращений поступило по вопросам начисления ОДН. Рост обращений обусловлен выездными встречами исполняющего обязанности главы города с председателями уличных и домовых комитетов. На встречах обсуждались проблемы, касающиеся благоустройства города. Все замечания и предложения приняты во внимание. После выборов также продолжаются встречи с председателями уличных и домовых комитетов. На встречах обсуждаются все общедомовые вопросы, касающиеся капитального ремонта домов, уборки придомовой территории, начисления квартплаты.
По улучшению жилищных условий в Администрацию Березовского городского округа за 2012 год обратилось 220 человек, а за этот же период 2013 года 186 человек, что на 34 обращения меньше. Основные вопросы по ипотечному кредитованию, предоставлению жилья по договору социального найма, по предоставлению жилья детям- сиротам.
По вопросам оказания материальной помощи и социального обеспечения за отчетный период 2012 года обратился 201 человек, а в 2013 году – 130, что на 71 обращение меньше. Материальная помощь оказывается людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
По вопросам труда и заработной платы в Администрацию Березовского городского округа за отчетный период 2012 года поступило 18 обращений, за 2013 год – 10 обращений. По вопросам трудоустройства обращаются лица отбывшие срок наказания в местах лишения свободы. Данные обращения рассматриваются на комиссии по социальной адаптации лиц, отбывших наказание в местах лишения свободы. На предприятия города направляются рекомендательные письма с просьбой об оказании содействия в трудоустройстве данных граждан.
По вопросам хозяйственной деятельности за 2012 год поступило 111 обращений, а за 2013 год – 160 обращений, что на 49 обращений больше. В основном обращаются по вопросам торговли, по движению городского транспорта.
По вопросам образования, науки и культуры за 2012 год поступило 99 обращений, за 2013 год – 33 обращения. Уменьшились обращения по вопросам устройства детей в дошкольные образовательные учреждения. В целях удовлетворения потребности населения в услугах дошкольного образования и социальной поддержки семей, находящихся в трудной жизненной ситуации постановлением Администрации Березовского городского округа от 24.08.2012 № 519 утвержден Порядок организации семейных групп, являющихся структурными подразделениями муниципальных дошкольных образовательных учреждений, на основании которого, возможно открытие семейной группы. Открытие группы позволяет решать вопросы с трудоустройством и зачислением ребенка в списочный состав воспитанников детского сада. В августе 2013 года введен в эксплуатацию МБДОУ детский сад «Журавушка», что решило проблему с очередью в детские сады.
По вопросам здравоохранения в 2012 году поступило 15 обращений, а в 2013 году 14 обращений, что на 1 обращение меньше.
По вопросам здравоохранения чаще всего поступают обращения на предоставление льготного лекарства, на оказание помощи для медицинского обследования.
По вопросам безопасности и охраны правопорядка за отчетный период 2012 года поступило 23 обращения, за 2013 год поступило 29 обращений. Все вопросы, касающиеся безопасности и охраны правопорядка, рассматриваются совместно с сотрудниками отдела МВД России по г. Березовскому и с участковыми уполномоченными.
Для решения проблем горожан в Администрации Березовского городского округа организован приём граждан по личным вопросам главы Березовского городского округа, заместителями Главы Березовского городского округа, начальниками отделов Администрации Березовского городского округа. Приём проводится по установленному графику.
За отчётный период 2013 года на прием граждан по личным вопросам обратилось 575 человек, а в 2012 году - 486 человек, что на 89 человек больше, чем в 2012 году. На прием к главе Березовского городского округа в 2013 году обратилось 256 человек, за 2012 год - 131 человек. Увеличение обратившихся граждан обусловлено выборами главы Березовского городского округа. На прием по личным вопросам к заместителям главы Березовского городского округа в 2013 году обратилось 319 человек, а за 2012 год - 355 человек.