ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Телефоны экстренных служб
Интернет-приёмная

20 мая 2019, 11:28, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
В преддверии Международного дня защиты детей и начала летних каникул с 20 мая по 03 июня 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области», Консультационным центром и пунктами для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха в Кемеровской области.
Получить консультативную помощь по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха можно в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области по телефонам «горячей линии»: 8-800-700-03-09, 34-88-19, 36-78-50, 36-65-17, 36-64-88, 36-29-89 ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.30 час. и с 13.15 час. до 17.15 час. (в пятницу до 14.45 час.);
в территориальных отделах Управления по телефонам:
- 8 (384-2) 64-14-07 (территориальный отдел в г. Кемерово),
- 8 (384-3) 45-34-24 (территориальный отдел в г. Новокузнецке и Новокуз- нецком районе),
- 8 (384-52) 6-52-67 (территориальный отдел в г. Белово и Беловском районе),
- 8 (384-53) 5-14-91 (территориальный отдел в г. Анжеро-Судженске, Ижморс- ком и Яйском районах),
- 8 (384-6) 69-80-24 (территориальный отдел в г. Киселёвске, г. Прокопьевске и Прокопьевском районе),
- 8 (384-56) 3-15-11 (территориальный отдел в г. Ленинск-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе),
- 8 (384-2) 64-56-07 (территориальный отдел в г. Березовском, г. Топки, Кемеровском и Топкинском районах),
- 8 (384-63) 5-51-72 (территориальный отдел в г. Гурьевске, г. Салаире, Гурьевском районе),
- 8 (384-43) 5-62-72 (территориальный отдел в г. Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах),
- 8 (384-75) 6-03-45 (территориальный отдел в г. Междуреченске, г. Мыски и Междуреченском районе),
- 8 (384-71) 5-35-13 (территориальный отдел в г. Осинники и г. Калтане),
- 8 (384-73) 3-00-53 (территориальный отдел в г. Таштаголе и Таштагольском районе),
- 8 (384-51) 4-03-00 (территориальный отдел в г. Юрге и Юргинском районе),
- 8 (384-55) 2-57-70 (территориальный отдел в г. Тайге и Яшкинском районе),
- 8 (384-42) 7-41-42 (территориальный отдел в Крапивинском и Промышлен- новском районах);

по телефону единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43;

в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» по телефонам «горячей линии»: 64-11-40, 64-20-53 ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.30 час. до 16.50 час. (в пятницу до 14.30 час.);
в Консультационном центре и пунктах для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.30 час. до 17.00 час. (в пятницу до 14.30 час.) по следующим адресам и телефонам:
г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел.: (83842) 64-67-81; 64-67-82; 8-951-581-3279;
г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: (83843) 37-38-25, 36-86-89;
г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел.: (838453) 5-13-57, 5-16-03;
г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел.: (838452) 6-18-45, 6-16-59;
г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14а, тел.: (838463) 5-66-79, 5-55-98;
г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5 а, пом. 3, тел.: (838443) 5-62-47, 5-79-85;
г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел.: (838475) 3-29-33;
г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел.: (838474) 2-20-90;
г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел.: (83846) 69-85-58, 69-82-88.
Подробнее Количество просмотров: 19

29 апреля 2019, 14:31, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
Отделом по развитию предпринимательства и потребительского рынка был организован месячник по защите прав потребителей с 14.03.2019 г. по 14.04.2019 г. на тему: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». В рамках данного месячника была проведена «горячая линия» для приема обращений граждан по вопросам защиты их прав при приобретении товаров в интернет-магазинах. Ежедневно в рабочие дни проводились консультации граждан.
В период проведения месячника по защите прав потребителей в МБУК «Центральная библиотечная система» прошёл семинар на тему: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
В плане мероприятий в средствах массовой информации на АУ ТРК "12 канал" были освещены наиболее важные вопросы для потребителей касающиеся интернет - торговли.
В период месячника по защите прав потребителей в МУП "Редакции газеты "Мой город" была размещена статья на тему:
«Цифровой мир: надежные смарт-устройства»
На сайте администрации Берёзовского городского округа были размещены статьи на темы:
"5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине";
" Некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов";
"Памятка потребителю при обнаружении недостатка товара".
За период с 14 марта по 14 апреля 2019 года по телефону «горячей линии» обратились: 7 граждан по вопросам интернет – торговли и 9 граждан по вопросам возврата из интернет-магазина непродовольственных товаров (технически сложный товар).
В ходе месячника в отдел по развитию предпринимательства и потребительского рынка обратилось 12 потребителей по вопросам продажи некачественных товаров (личный прием) и была оказана помощь в составлении 8 претензий.
Подробнее Количество просмотров: 32

13 апреля 2019, 09:48, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
С 08 апреля по 28 апреля 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области», Консультационным центром и пунктами для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности продукции общественного питания по заказу потребителя, куда обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта и др.
Получить консультации можно в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области по телефонам «горячей линии»: 36-90-11, 34-88-18, 8-800-700-03-09 ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.30 час. и с 13.18 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.) и его территориальных отделах с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.;
в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» по телефонам «горячей линии»: 64-20-70, 64-20-58 ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.45 час. до 16.45 час. (в пятницу до 15.45 час.);
в Консультационном центре и пунктах для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.45 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.) по следующим адресам и телефонам:
г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел.: (83842) 64-67-81; 64-67-82; 8-951-581-3279;
г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: (83843) 37-38-25, 36-86-89;
г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел.: (838453) 5-13-57, 5-16-03;
г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел.: (838452) 6-18-45, 6-16-59;
г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14а, тел.: (838463) 5-66-79, 5-55-98;
г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5 а, пом. 3, тел.: (838443) 5-62-47, 5-79-85;
г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел.: (838475) 3-29-33;
г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел.: (838474) 2-20-90;
г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел.: (83846) 69-85-58, 69-82-88.
Кроме того, обращения можно направить в электронном виде через соответствующий раздел официального интернет-сайта Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области (http://42.rospotrebnadzor.ru). Все обращения граждан будут рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Подробнее Количество просмотров: 466

15 марта 2019, 10:50, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, целью которого является привлечение внимания общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности, правовое информирование граждан о механизмах защиты своих прав.
При обнаружении недостатка товара потребители могут воспользоваться "Памяткой грамотного потребителя" Pamyatka-gramotnogo-potrebitelya.doc [71,5 Kb] (cкачиваний: 10)
Подробнее Количество просмотров: 124

12 марта 2019, 14:33, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
1. Низкая цена. Сравните стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться существенно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить» и т.п. 2. Требование предоплаты. Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной. 3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара. Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату. 4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце. Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные данные представлены лишь формой обратной связи в виде адреса электронной почты или мобильного телефона, помните, через такой сайт могут орудовать мошенники. Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах. 5. Отсутствие у продавца или магазина «истории». Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной. Создание Интернет-магазина –дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес –дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах. 6. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и его оплатой, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.
Подробнее Количество просмотров: 102

12 марта 2019, 14:23, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
1. Любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю... 2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. 3. Многие Интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. 4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. 5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. Esli-prodavec-ne-dostavil-tovar-priobretennyy-i-oplachennyy-v-Internet-magazine.doc [30,5 Kb] (cкачиваний: 11)
Подробнее Количество просмотров: 105

11 марта 2019, 11:29, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
В связи с празднованием 15.03.2019г. Всемирного дня прав потребителей, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области, его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области" в период с 11.03.2019 по 25.03.2019 организована работа "горячей линии" для потребителей по вопросам защиты прав потребителей, включая вопросы, связанные с заключением договоров с использованием дистанционных способов (Интернет, мобильные приложения и т.п.).
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.).
Goryachaya-liniya-posvyaschennaya-Vsemirnomu-dnyu-prav-potrebiteley.doc [31,5 Kb] (cкачиваний: 4)
Подробнее Количество просмотров: 99

4 февраля 2019, 09:49, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
Информация о выполнении мероприятий региональной программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Кемеровской области» на 2017-2019 годы» по Берёзовскому городскому округу за январь-декабрь 2018 года.
ispolnenie-kompleksnoj-programmy-po-zaschite-prav-potrebitelej-za-2018g.doc [92,5 Kb] (cкачиваний: 2)
Подробнее Количество просмотров: 26

14 января 2019, 08:52, Опубликовал(а): Efremenko_AV
Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области установлены
факты нахождения в обороте на территории Нижегородской области икры зернистой
горбуши торговой марки «Grained salmon caviar» баночной, вес нетто 140 гр., на
маркировке которой указан производитель – ООО «РТЖ Дальинторг», Камчатский
край, Елизовский район, пос. Нагорный (юридический адрес: Камчатский край, пос.
Пионерский, ул. Бонивура, 8, кв. 20). Указанная икра сопровождается декларацией о
соответствии, оформленной с грубыми нарушениями, не зарегистрированной в
реестре Росаккредитации.
Кроме того, согласно сведениям сайта ИФНС, указанное в декларации и на
жестяной банке юридическое лицо-изготовитель прекратило деятельность
21.11.2014г.
В связи с вышеизложенным, данная икра является фальсифицированной и
производится «предприятием-призраком».
С целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия
населения Кемеровской области и предотвращения оборота некачественной
продукции о случаях установления фактов реализации указанной продукции
информировать Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области по телефону:
8(3842)36-90-11, электронному адресу: ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru.
Подробнее Количество просмотров: 85

27 декабря 2018, 09:48, Опубликовал(а): Mezhenina_VA
В холодное время года становится особенно насущным наличие горячей воды в кране. Что делать и к кому обращаться, если коммунальная услуга не соответствует необходимым требованиям?
Подробнее Количество просмотров: 140

Вернуться назад << 1 2 3 >> Следующая страница