Продавец и изготовитель обязаны предоставить необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивая тем самым возможность правильного выбора.
Информация предоставляется на русском языке на упаковке, этикетке, ярлыке, листе-вкладыше пищевого продукта в соответствии с техническими регламентами, и содержит
следующие сведения:- наименование продукта питания;
- информация об особенностях и специальной обработке продукта: «концентрированный», «восстановленный», «сухой», «молотый», «копченый» и др.;
- надпись «Экологически чистый» не допускается;
- наименование и местонахождение изготовителя;
- товарный знак (если есть);
- масса нетто, объем или количество продукта;
- состав;
- пищевая ценность;
- условия хранения (для продуктов, требующих специальных условий); для консервов могут быть указаны условия хранения после вскрытия упаковки;
- срок реализации;
- дата изготовления и упаковки;
- срок годности – период, по истечении которого товар считается непригодным для использования; продажа товара по истечении срока годности запрещена.
Если для безопасного использования, хранения, транспортировки и утилизации товара требуется соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать их в сопроводительной документации, на этикетке, с помощью маркировки или иным способом, а продавец обязан довести их до вашего сведения.
Не допускается продажа товара, в том числе импортного, без информации о подтверждении его соответствия требованиям, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.
Продавец должен соблюдать условия хранения товаров в торговом зале, температурный режим и товарное соседство. Для этого магазины должны быть оснащены холодильным оборудованием, термометрами, гигрометрами и прочим. Также к реализуемым продуктам питания должны прилагаться сопроводительные документы, подтверждающие их безопасность.
Продавец обязан проверить качество товара (по внешним признакам), наличие документации, отбраковать и отсортировать его.
В организациях торговли запрещается реализация пищевых продуктов, которые:- являются опасными и (или) некачественными по органолептическим показателям;
- не соответствуют представленной информации,
- в отношении которых установлен факт фальсификации;
- в отношении которых не может быть подтверждена прослеживаемость;
- не имеют маркировки, содержащей сведения о пищевых продуктах, предусмотренные законодательством Российской Федерации, либо в отношении которых не имеется таких сведений;
- не имеют товарно-сопроводительных документов.
Такие пищевые продукты признаются некачественными, утилизируются или уничтожаются.
Если вы купили товар ненадлежащего качества, прежде всего необходимо определить, какое требование будет предъявлено в связи с выявленным нарушением:- о замене на товар этой же марки;
- о замене на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены;
- о соразмерном уменьшении покупной цены;
- отказаться от товара и потребовать возврата средств.
Обратите внимание, что продовольственный товар надлежащего качества обменять на аналогичный товар нельзя.
